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Publik
- Official web site:https://publik.entrouvert.com/
- Source code:https://www.entrouvert.com/e-administration/les-logiciels/
- License:
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Publik est une plate-forme libre et modulaire, destinée aux citoyens et aux services de l’administration publique pour simplifier leurs interactions.
Misant sur un smart citoyen plutôt que sur une « smart city », sur une ville intelligible plutôt que sur une « ville intelligente », Publik veut rendre la ville facile. La solution comprend : 3 modules interconnectés : citoyens, métier et paramétrage ; Une interconnexion webservices pour faire dialoguer les données entre toutes les applications métiers ; Un système de fédération d’identité, raccordé à FranceConnect. Il garantit une sécurité maximale et le respect de la vie privée ; Une intégration naturelle dans les usages et environnements de la collectivité avec des fonctionnalités modulables et personnalisées.
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Saisine par voie électronique (SVE)
La collectivité a opté pour ce téléservice pour mettre en place la saisine par voie électronique (SVE). L'usager adresse sa demande depuis la « plateforme Publik Usager ». Lorsque celle-ci est reçue par la collectivité, les agents traitants sont avertis par e-mail. L’usager reçoit également par e-mail instantané son accusé d’enregistrement.
Une fois connecté à la « plateforme publik Agent », l'agent accède à toutes les demandes depuis l'onglet Traitement.
Il qualifie chaque demande en fonction de son type:
- Si la demande est qualifiée Silence vaut acceptation (SVA), le service compétent est renseigné. La procédure SVA est mentionnée via une liste déroulante. Ces procédures sont tirées du décret SVE et son directement associées aux bon délais.
- Si la demande est qualifiée Silence vaut rejet (SVR), le délai est renseigné. La voie de recours est précisée via une liste déroulante.
La validation de la qualification de la demande déclenche automatiquement l’envoi de l’accusé de réception à l’usager.
