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CCI Normandie
- https://www.normandie.cci.fr
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Type : Administration
Utilisateur de
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ITSM NG
ITSM-NG est un fork de la solution GLPI qui offre un ensemble de services permettant de recenser...
Cas d'usage
Cas d'usage déclaré par CCI Normandie dans la cartographie des métiers.
Fournisseur de services pour
L'utilisateur CCI Normandie n'est pas encore référencé comme fournisseur de service.
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Utilisation d'ITSM-NG au sein des CCI de Normandie
La DSI des CCI de Normandie utilise l'applicaiton ITSM-NG depuis sa sortie en remplacement de GLPI. L'application est notamment utilisée pour la gestion du centre de services SI sur les sujets suivants : gestion du ticketing gestion des fournisseurs et des contrats interface avec l'outil de téléphonie du centre d'appel pour un couplage CTI (remontée de fiche) via un plugin gestion du parc informatique avec inventaire automatique via interface avec OCS-NG ... Très satisfait de...