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Maarch Courrier
- Site web officiel : https://maarch.com/maarch-courrier/
- Code source : https://labs.maarch.org/maarch/MaarchCourrier
- Licence :
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Maarch Courrier est une solution complète de la gestion des correspondances et de l'organisation de l'information administrative.
Ses évolutions sont directement pilotées par les utilisateurs qui nous co-construisent le logiciel dont ils ont réellement besoin, ce qui permet d'affirmer que Maarch Courrier est la solution de Gestion Électronique des Correspondances, Libre et Open Source, la plus complète du marché !
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Un outil évolutif
La Ville de Thionville utilise la solution maarch courrier depuis 10 ans. Nous avons adapté l’outil à l’obligation réglementaire de la saisine par voie électronique : tous nos téléservices sont routés vers maarch courrier. Les utilisateurs (200) apprécient les modèles disponibles (html ou texte) personnalisables, synonymes de gain de temps, de maîtrise de la communication et de sécurité juridique. Avant le versement dans un parapheur électronique -qui ne traite que des documents définitifs- c’est dans maarch courrier que s’effectue le workflow (avis, note, validation) .
Aujourd’hui, c’est également un outil de pilotage de la démarche qualité pour suivre les délais de réponse répondant ainsi aux engagements de la charte Marianne. C’est ainsi que l’équipe maarch a développé avec nous un outil connexe de statistiques « Marianne » pour mesurer notre capacité de traitement dans les délais (AR et réponse finale).
