Témoignages pour Démarches simplifiées

Dématérialisation des démarches administratives

Pour simplifier les démarches administratives et l'instruction des demandes, la collectivité a investi le portail de démarches en ligne « Demarches-simplifiees.fr » en 2018.
Demarches-simplifiees.fr est une application entièrement en ligne (en SaaS, Software as a Service), sécurisée (certifiée Référentiel Général de Sécurité) et interfacée avec France Connect. Elle permet à tous les organismes assurant des missions de service public de créer des démarches en quelques minutes et de gérer les demandes des usagers sur une plateforme dédiée. Grâce à des API, certaines informations sont automatiquement récupérées. Son volet collaboratif permet d’instruire les demandes à plusieurs. Toutes les démarches effectuées depuis le portail seront consultables à tout moment. Un tableau de bord permet à l’usager de suivre l’état d’avancement de ses demandes en cours. Une messagerie intégrée permet également à l’utilisateur et à l’agent traitant son dossier d’entrer en contact à tout moment de la procédure.